Términos y Condiciones

En Zekaio nos preocupamos mucho por tu experiencia con nuestros productos y servicio. Ante cualquier duda contáctanos y hablaremos de tu caso en particular. Escríbenos a info@zekaio.com o por nuestras redes sociales.

 

El acceso a éste sitio y la utilización de sus servicios está sujeto a los términos y condiciones generales que se establecen a continuación. De continuar se entenderá que presta su conformidad con los Términos y Condiciones. Además, si realiza actividades de comercio electrónico, se compromete a respetar los términos y condiciones estipulados por ZEKAIO BEAUTY SPA.

El usuario se compromete a mantener incólume a ZEKAIO BEAUTYy no comprometerlo en acciones, reclamos, demandas o responsabilidades derivadas de la violación por su parte, de los presentes términos y condiciones.

En caso de que el precio publicado de un producto, por error involuntario por parte de Zekaio, sea inferior al real valor de este, la empresa se pondrá en contacto con el consumidor para gestionar la devolución del dinero y anulación de la compra realizada.

CÓMO CONTRATAR 
Para hacer compras o contratar servicios en este sitio deberá seguir los siguientes pasos haciendo click  en el campo correspondiente:

1. Para iniciar el proceso de compra sugerimos leer éstos Términos y Condiciones.
2. Seleccione el producto o servicio que le interesa y agréguelo a su “carro de compra”.
3. Inicie sesión en el sitio o Ingresa tu correo electrónico y tu contraseña. Y, en caso de no estar registrado y desea hacerlo, utilice el ícono “registra tu contraseña”.
4. Seleccione el tipo de despacho y entrega entre las alternativas disponibles en el sitio www.zekaio.com, en caso de no haber alternativas disponibles siga las instrucciones para la entrega de acuerdo a lo señalado en el sitio.
5. Seleccione el medio de pago.
6. Una vez hecha la orden, se desplegará en la pantalla (Esta información debe aparecer antes de la selección del medio de pago y es como funciona en la mayoría de los sitios)

1. una descripción del producto o servicio contratado.
2. precio
3. indicación de costo de envío si corresponde.
4. fecha aproximada de entrega según el tipo de despacho escogido.
5. medio de pago.
6. valor total de la operación.
7. demás condiciones de la orden.
8. Posibilidad de imprimir y almacenar la orden.
9. también un número único de la orden, con la cual podrá hacer seguimiento en línea de ella.

1. Envío de la información al correo electrónico registrado.
2. La orden luego pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, resguardándose siempre la seguridad y privacidad del usuario y del proceso de contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado.
3. Cumplido con lo anterior se perfecciona el contrato haciéndose el cargo en el medio de pago seleccionado, se enviará el comprobante de compra con la boleta o factura que corresponda en formato electrónico y será despachado el producto, de acuerdo al modo de entrega que se hubiera seleccionado.
4. No se verá afectado el comprador en sus derechos ni tampoco se le efectuarán cargos, sin que sea confirmada su identidad.
5. La edad mínima de contratación es de 18 años.

POLITICAS DE COMPRA

El usuario podrá comprar cuantas veces quiera los productos ofrecidos en nuestro Sitio Web www.zekaio.com de acuerdo a los requisitos planteados. 
En esta etapa el usuario deberá elegir una forma de pago, y una forma de despacho. Es obligatorio y de exclusiva responsabilidad del usuario, llenar la información de despacho para los productos.  
Toda compra realizada en nuestro sitio web estará debidamente documentada y formalizada con la entrega de una factura electrónica o boleta, documento con que se acreditarán todos los posibles movimientos posteriores a la venta (Cambios y devoluciones). 
Al aceptar la transacción el usuario conviene todas las condiciones anteriormente descritas y suscritas en este documento de Términos y Condiciones.

 

SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE SECRETA 
Responsabilidad de los Usuarios respecto de la información registrada en el sitio

ZEKAIO BEAUTY SPA. adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la información que hayas registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes. 

En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 hrs, por su propia seguridad, su orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Le informaremos vía telefónica o por correo electrónico que su orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y poder confirmar la operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que puedas confirmar la orden de compra.

Cualquier consulta puede ser efectuada a info@zekaio.com o por nuestras redes sociales.
Sin embargo los Usuarios y/o Compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.

DATOS PERSONALES: 
Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada. 
De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de ZEKAIO BEAUTY SPA. y serán destinados única y exclusivamente en para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente. 

En Login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, ZEKAIO BEAUTY SPA. usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar comunicación. ZEKAIO BEAUTY SPA. no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.

ZEKAIO BEAUTY SPA. jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico 

ZEKAIO BEAUTY SPA. presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de ZEKAIO BEAUTY SPA.  pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio.

Sin perjuicio de lo anterior, ZEKAIO BEAUTY SPA. garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, ZEKAIO BEAUTY SPA. deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.

El registro en el sitio y el uso de contraseña no es requisito obligatorio para contratar, sin embargo facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio.

En el tratamiento de sus datos personales, se aplicarán los siguientes principios:

• Principio de minimización de datos: Solo se van a solicitar datos estrictamente necesarios en relación con los fines para los que se requieren. Los mínimos posibles.
• Principio de integridad y confidencialidad: Sus datos serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales y se garantice confidencialidad. Debe saber que se tomarán todas las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de los usuarios por parte de terceros.

Los usuarios del sitio web WWW.ZEKAIO.COM obtienen todos los derechos reconocidos por la legislación vigente en la República de Chile. 
Los datos referidos en estos términos y condiciones, tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por Zekaio Beautyy en ningún caso serán traspasados a terceros.

 

DERECHOS DEL USUARIO

Los usuarios del sitio web WWW.ZEKAIO.COM obtienen todos los derechos reconocidos por la legislación vigente en la República de Chile. 
ZEKAIO BEAUTY SPA. se reserva el derecho de eliminar o modificar cualquier información, comunicación, producto, material de descarga o mensaje que en su opinión viole políticas de uso, sin previo aviso.

 

VALIDEZ DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN  www.zekaio.com 
Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, sólo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por Zekaio Beauty tales como tiendas físicas, eventos especiales  u otros. La empresa podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra, la cual obligará a la empresa oferente, sujeto a las condiciones de validación que se indican en el número 6, es decir, una vez que se haya realizado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción.

 

• Para conocer nuestra politica de Derecho a Retracto, Garantía Legal,  Cambios y Devoluciones, ver sección “Garantía, Cambios y Devoluciones”
• Para conocer nuestra politica de Despachos y Envíos, ver sección “Envíos”

 

INFORMACIÓN EMPRESA 
ZEKAIO BEAUTY SPA. RUT: 77.287.471-5  Representada por Silvia Elena Duga 
Sede en SANTIAGO, CHILE.